Reservaciones individuales y grupales pueden cancelar 15 días previos al ingreso sin penalización.
Se considera grupo a partir de 10 pax.
La fecha límite de cancelación sin penalización es de 15 días.
Cualquier cancelación realizada con menos de 15 días antes de la llegada al resort resultará en la penalidad del 100% del costo de su reservación.
Al confirmar el proceso de reserva, usted autoriza a Hot Springs Pura Vida a cargar el monto total de su reserva en su tarjeta de crédito en la fecha para recibir el pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar reservas a visitantes con conducta inapropiada, o que como consecuencia de su conducta pueda perturbar o afectar los servicios a otros clientes.
Una vez realizado el pago, deberán de enviar copia del depósito o transferencia a reservas@hotspringspuravida.com; para que se proceda a garantizar la reserva, si no se recibe copia de dicho pago, la reserva podría ser cancelada por falta de garantía.
Todas las cancelaciones y modificaciones deben solicitarse por escrito al correo reservas@hotspringspuravida.com.
Las reservas de último minuto podrían requerir cobrarse directamente a su llegada al resort.
Para reservaciones durante el período de Navidad – Año Nuevo (18 de diciembre – 08 de enero) y Semana Santa, el cobro se realiza 45 días antes de la fecha de llegada.
Las tarifas se muestran en primera instancia tarifas antes de impuesto, la segunda tarifa incluye el 13% de IVA.
La cancelación de Navidad – Periodo de Año Nuevo (18 de diciembre – 08 de enero) realizada 44 días antes de la llegada al resort se penaliza al 100%. Aplica para reservaciones individuales o grupales.
Si no se presenta aplica penalidad al 100%. Aplica para reservas individuales o grupales.
Las reservaciones no garantizadas se liberarán automáticamente.
La pérdida de la llave del casillero resultará en un cargo de ¢30 500.
La no devolución de su toalla resultará en un cargo de ¢12 200.
El 31 de diciembre el complejo termal cierra a las 22:00 horas, el servicio de cena estará disponible con un menú especial.
De acuerdo con la Ley 9028 Ambiente Libre de Humo de Tabaco de Costa Rica efectiva en Marzo 2012, fumar en todas las áreas públicas ya sean internas o externas está estrictamente prohibido.
Para reservaciones grupales se aplican políticas y condiciones diferenciadas según cada grupo.
POLÍTICA DE NIÑOS
Niños de 0 a 5 años, gratis.
De 6 a 11 años pagan tarifa de niño.
A partir de 12 años, pagan tarifa normal de adulto.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Se requiere supervisión constante para personas menores de 16 años.
Se recomienda encarecidamente usar zapatos para el agua.
Los alimentos o bebidas comprados fuera del Hot Springs Pura Vida no pueden ingresar al complejo.
No se acepta el ingreso de mascotas.
Política de Privacidad
1. Información que recopilamos: 1.1. Información de Registro: Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto cuando se registra en el sitio web.
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